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Tus tareas

¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío?

Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care. Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo de Calidad, desempeñando así un papel crucial para garantizar el éxito del Marketplace.

Mejora de la experiencia del cliente:

• Gestión y escalado de incidencias de cliente, asegurando su satisfacción y trabajando con los sellers para aplicar medidas correctivas.
• Aplicar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes en la plataforma.

Colaboración interdepartamental:

• Colaborar con el equipo de Calidad de Vendedor para mejorar la experiencia general del cliente, garantizando que los vendedores cumplen los estándares de calidad del Marketplace.
• Actuar como nexo entre vendedor y otros departamentos de MediaMarkt (tiendas, contact center, etc) para garantizar una comunicación fluida entre todos.
• Junto con el equipo de Operaciones, detectar posibles áreas de mejora que ayuden a optimizar la experiencia de cliente.

Análisis de datos:

• Utilizar datos para medir el desempeño de los vendedores y ayudar al equipo de Calidad a tomar decisiones basadas en datos.

Tu perfil

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de e-commerce.
• Experiencia de trabajo con herramientas CRM y otros programas informáticos de atención al cliente cómo Salesforce y Oracle.
• Actitud proactiva con atención al detalle y capacidad para anticipar y abordar posibles problemas de calidad.
• Mentalidad colaborativa con voluntad de compartir conocimientos y contribuir al éxito del equipo.
• Idiomas español e inglés.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

?Location: El Prat De Llobregat

MediaMarkt Marketplace ES

Department: HQ - Others

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter:  

Recruiter: Aida Rigalós Llaudet 

Tus tareas

¿Qué buscamos?

Un/a Especialista en Operaciones de Contenido para nuestro equipo de Marketplace en MediaMarkt. Buscamos una persona meticulosa y organizada, con una fuerte orientación a los procesos y una gran capacidad para ejecutar tareas de manera eficiente. Si te apasiona el e-commerce y disfrutas trabajando en un entorno dinámico y en constante evolución, ¡esta es tu oportunidad!

Tus principales responsabilidades serán:

• Gestión de contenido de sellers: Evaluar y aprobar/rechazar los productos creados por nuestros sellers en la plataforma, asegurando el cumplimiento de nuestras guías de estilo y calidad.
• Optimización de procesos: Identificar y proponer mejoras en los flujos de trabajo relacionados con la gestión de contenido, buscando la máxima eficiencia y precisión.
• Mantenimiento de bases de datos: Actualizar y mantener organizadas las bases de datos de productos, asegurando la coherencia y la integridad de la información.
• Soporte técnico: Brindar soporte a los equipos internos en la resolución de incidencias relacionadas con el contenido de los productos.
• Colaboración cross-funcional: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Account Management, Marketing, PIM y otros departamentos relevantes para garantizar la alineación de los objetivos y la optimización de los procesos.

Tu perfil

• Experiencia: Experiencia previa en roles operativos o administrativos, preferiblemente en entornos e-commerce o marketplace.
• Habilidades:
  • Orientación a la acción: Capacidad para ejecutar tareas de manera rápida y precisa.
  • Atención al detalle: Meticulosidad y precisión en la ejecución de las tareas.
  • Organización: Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizarlas de manera efectiva.
  • Pensamiento analítico: Capacidad para identificar problemas y proponer soluciones.
  • Dominio de herramientas: Excelentes conocimientos de Excel y otras herramientas de productividad.

• ¿Por qué unirte a nosotros?

• Formarás parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos.
• Entorno desafiante: Trabajarás en un sector en constante evolución, donde tendrás la oportunidad de enfrentar nuevos retos y aprender continuamente.
• Impacto directo en el negocio: Tus acciones tendrán un impacto directo en la experiencia de compra de nuestros clientes.
• Ubicación: Residencia en Barcelona o alrededores.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

?Location: El Prat De Llobregat

Media Markt El Prat

Department: HQ - Others

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter:  

Recruiter: Marta Muñoz López 

Tus tareas

• Asesorar y orientar a los clientes respecto a la gama de productos de telefonía móvil y fija, con la mayor calidad en el servicio, trasmitiendo sus conocimientos y pasión por las nuevas tecnologías.
• Conocer y analizar las necesidades de nuestros clientes, consiguiendo así la satisfacción y fidelización de los mismos.
• Gestionar y realizar la venta, proponiendo alternativas y venta adicional.
• Tareas administrativas y de gestión, tales como altas o portabilidades.
• Realización de los básicos: reposición, ordenación, comunicación y mantenimiento de los elementos de marketing del punto de venta.
• Realizar la venta mediante la correcta aplicación del modelo comercial, con la pro actividad, cierre de venta, upselling, cross-selling.

Tu perfil

• Experiencia comercial.
• Conocimiento en operadores de telefonía.
• Valorable conocimientos en productos telefónicos.
• Aptitudes comerciales.
• Orientación a venta y atención al cliente.
• Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
• Habilidades de organización y planificación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Iniciativa y capacidad para la resolución de incidencias.
• Actitud abierta y flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location: Palma De Mallorca 
Media Markt Palma De Mallorca 
Department: Tienda - Ventas 
Entrylevel: Profesionales 
Type of Employement: Tiempo Completo 
Working Hours: 40 
Persona: Job Requisition Store Employee 
Recruiter:  
Recruiter: Estefania Bujaldón Marco